התאמות נגישות בנכסי הבנק

כל הסניפים בבנק מרכנתיל מונגשים לאנשים עם מוגבלות. התאמות נגישות אלו כוללת בין היתר, התאמות בריהוט, בשילוט, בדרכי גישה, בעמדות שירות והמתנה, התגברות על הפרשי גובה בין מפלסים, התאמות במכשירים לשימוש עצמי, חניות נכים, שירותי נכים ועוד. כמו כן, פועל הבנק מול גורמי חוץ (כגון רשויות מקומיות) כדי לוודא שהם מסדירים התאמות הנגישות הנדרשות בדרכי הגישה לסניפי מרכנתיל, חניות במקומות שחסר ובהתאמת דרך נגישה מהרחוב עד לכניסה לסניף.

התקנת עזרים מסייעים בסניפים

בסניפי מרכנתיל שהונגשו קיימים עזרים מסייעים כגון:

• מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה- מכשיר עזר לשמיעה המשדר ישירות למכשיר שמיעה במצב T המערכת כוללת שפופרת להגברת עוצמת הקול, לשמיעה ישירה אל תוך האוזן ללא רעשי הרקע.
• מערכת שמע דו כיוונית- בעמדת הקופה קיימת לעתים חציצה בין נותן השירות למקבל השירות. מערכת זו כוללת מיקרופון ורמקול בשני צדי המחיצה ומסייעת בהגברת עוצמת הקול דו כיוונית.
• מערכת קריאה לסיוע (CALL HEAR)- מערכת קריאה לסיוע הותקנה בכניסה לסניף בעת לחיצה על לחצן הקריאה, נציג צוות השירות ייגש מיידית לסייע בכל נושא.

התאמות נגישות במכשירים לשימוש עצמי:

• כספומט –בוצעו התאמות גובה להנגשת המכשיר עבור כל לקוחותינו ונוספה אפשרות לקבלת הנחיות באמצעות שמע לפעולת משיכת שקלים חדשים בשפה העברית. המידע הקולי מושמע לאחר חיבור אוזניות פרטיות. כמו כן, לאנשים המתקשים בתפעול של מסך מגע, קיימת אפשרות להפעלת המכשיר באמצעות המקלדת.
• מכשירי משוב – בוצעו התאמות נגישות לאנשים עם מוגבלות לרבות התאמות גובה להנגשת המכשיר עבור כל לקוחותינו.
• עמדות ניהול תורים- בסניפים בהם קיימת מערכת ממוכנת לניהול תורים הותקנו מקלדות מישושיות, בוצע שימוש בצבעים בעלי ניגודיות ובחיבור אזניות ניתן לקבל את הוראות ההפעלה באמצעות מידע קולי. כמו כן גובה המכשיר מותאם לכל לקוחותינו.
• בסניפי בנק מרכנתיל מצוי גם מכשיר התמצאות להגעה לכספומט הקרוב ולכניסה לסניף (STEP HEAR) וכל אדם המצויד במכשיר התמצאות או באפליקציה מותאמת, יכול להתמצא במרחב באופן מהיר ובטוח.
• עובדינו ישמחו לסייע בתפעול המכשירים האוטומטים.

הסדרי ההנגשה בסניפים:

כל סניפי מרכנתיל נגישים לאוכלוסייה בעלת צרכים מיוחדים בכל היבטי הנגישות לרבות:

• גישה נוחה לסניף.
• שירותי נכים בסניף
• כספומט ועמדות מידע מותאם לאנשים המתניידים עם כיסא גלגלים ונמוכי קומה, לעיוורים ולקויי ראיה, ולאנשים המתקשים להפעיל מסכי מגע.
• דלפקי ועמדות שירות מותאמים וכוללים גישה נוחה עם כיסא גלגלים ועזרי נגישות
• בסניפים קיימים כסאות מותאמים למתקשים – כסאות יציבים עם ידיות הן בעמדות השירות והן באזורי ההמתנה.
• מערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה