الاتاحة بفروع مركنتيل

تسويات الإتاحة في المباني

تكييف الإتاحة في أملاك البنك

جميع فروع بنك مركنتيل متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة. من ضمن ما تتضمنه تعديلات الإتاحة هذه، ، تعديلات على الأثاث، واللافتات، وطرق الوصول، ومواقف الخدمة والانتظار، والتغلب على اختلافات الارتفاع بين المستويات، وتعديلات الأجهزة المخصصة للاستخدام الذاتي، ومواقف السيارات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، وخدمات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة وغيرها.
  بالإضافة إلى ذلك، يعمل البنك مع أطراف خارجية (مثل السلطات المحلية) للتأكد من أنها تنظم تعديلات الإتاحة اللازمة في طرق الوصول إلى الفروع التجارية، ومواقف السيارات في الأماكن المفقودة وتعديل طريق متاح من الشارع إلى مدخل الفرع.

تركيب مرافق مساعدة في البنوك

في فروع مركنتيل التي تمت إتاحتها، توجد أدوات مساعدة مثل:

•         نظام مساعدة السمع: أداة مساعدة للسمع تنتقل مباشرة إلى أداة مساعدة للسمع في وضع T. يشتمل النظام على سماعة لرفع مستوى الصوت، من أجل الاستماع مباشرة في الأذن دون ضوضاء الخلفية.
•         نظام صوتي ثنائي الاتجاه - يوجد في مرفق الصندوق أحيانًا حاجز بين مزود الخدمة ومتلقي الخدمة. يشتمل هذا النظام على ميكروفون ومكبر صوت على جانبي القسم ويساعد على زيادة مستوى الصوت في الاتجاهين.
•         نظام طلب المساعدة (CALL HEAR) - تم تركيب نظام طلب المساعدة عند مدخل الفرع، عند الضغط على زر الاتصال، سيأتي على الفور ممثل فريق الخدمة للمساعدة في أي مشكلة.

تكييف الإتاحة في أجهزة الاستخدام الذاتي:

•         الصراف الآلي - تم إجراء تعديلات على الارتفاع لجعل الآلة في متناول جميع عملائنا كما تمت إضافة خيار لتلقي تعليمات صوتية لسحب العملة بالشيكل باللغة العبرية. يتم تشغيل المعلومات الصوتية بعد توصيل سماعات الرأس الخاصة. كما يتوفر لمن يجدون صعوبة في تشغيل شاشة اللمس، خيار لتشغيل الجهاز باستخدام لوحة المفاتيح.
•         أجهزة الخدمة الآلية (משוב)- تم إجراء تعديلات على الإتاحة لذوي الإعاقة، بما في ذلك تعديلات الارتفاع لجعل الجهاز في متناول جميع عملائنا.
•         مرافق إدارة الأدوار - في الفروع التي يوجد بها نظام تلقائي لإدارة الأدوار، تم تركيب لوحات مفاتيح لمسية، واستخدام الألوان المتباينة، ومن خلال توصيل سماعات الرأس، يمكن استلام تعليمات التشغيل عبر المعلومات الصوتية. كما يتم تعديل ارتفاع الجهاز ليناسب جميع عملائنا.
•         تحتوي فروع بنك مركنتيل Bank أيضًا على جهاز توجيه للوصول إلى أقرب صراف آلي والدخول إلى الفرع (STEP HEAR) ويمكن لأي شخص مزود بجهاز توجيه أو تطبيق مناسب التنقل في المنطقة بسرعة وأمان.
•         يسعد موظفينا أن يساعدوا في تشغيل الأجهزة الأوتوماتيكية.

تسويات الإتاحة في الفروع:

جميع فروع مركنتيل متاحة لذوي الاحتياجات الخاصة في جميع جوانب الإتاحة، ويشمل ذلك:

• القدرة على الوصول للفرع بصورة منيحة
• خدمات ذوي إعاقة في الفرع
• صراف آلي وآلات معلومات تم تكييفها لمن يتحركون بواسطة كراسي المقعدين وقصار القامة، والكفيفين ومن يعانون من مشاكل في البصر، ومن يلاقون مصاعب في تشغيل الشاشات باللمس
• مكاتب ومرافق خدمة مكيّفة وتشمل قدرة على الوصول بشكل مريح لمن يستخدمون كراسي المقعدين والأجهزة المساعدة
• تتوفر في الفروع كراسٍ ملائمة لمن لديهم مصاعب: كراسي ثابتة ذات أيدي سواء في مرافق الخدمة أو مناطق الانتظار.
• أنظمة مساعدة سماعية