يعيش اليوم في البلاد نحو 1.6 مليون شخص يعاني من إعاقة ما (نحو خمس السكان)؛ من ضمن هؤلاء هنالك نحو 700،000 شخص يعانون من إعاقة خطيرة تعيق نظام حياتهم اليومي.

من يعانون من الإعاقات معرضون أكثر من غيرهم من السكان لمصاعب من أنواع مختلفة، وهم يلاقون مصاعب في أداء المهام اليومية بصورة تامة، وفي ممارسة حقهم في الاندماج في الحياة وسائر مجالات الحياة.

لقد استدخل بنك مركنتيل الحاجة الأخلاقية والقانونية المتمثلة في السماح للزبائن الذين يعانون من إعاقات في تلقي خدمات متاحة وقائمة على الاحترام وتلتزم بالإتاحة الدائمة في فروعه، إلى جانب صيانة كرامة وخصوصية وحرية من يعانون من الإعاقات.

في إطار تركيزنا على تقديم خدمة مثلى، نقوم بتوفير جميع الخدمات التي يقدمها البنك، لمن يعانون أيضا من الإعاقات، وهذا ليس فحسب بناء على توجيهات القانون، بل يتم من خلال إدراك صريح بأن الأمور يجب أن تدار على هذا النحو.

يولي بنك مركنتيل أ÷مية كبيرة لإجراء تعديلات إتاحة لمن يعانون من الإعاقات، ويبذل البنك مع مرور الوقت جهودا لتحسين إتاحة مرافقه.

يتم إجراء هذه التكييفات وفقا لأحكام قانون المساواة في الحقوق لذوي الإعاقة، إلى جانب اللوائح الخاصة بالبنك، حيث يقوم البنك بصورة دائمة بتحسين إتاحته سواء في مجال إتاحة المباني، والبنى التحتية والمحيط، أو في المجالات الخدماتية.