الاتاحة بالتطبيق

الإتاحة في تطبيق مركنتيل

يعمل بنك مركنتيل بشكل مستمر على السماح لجميع الزبائن، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، بتصفح تطبيق البنك بسهولة وراحة والاستمتاع بخدمات مصرفية متقدمة عبر الإنترنت.
أجرى البنك تعديلات الإتاحة في التطبيق وفقًا للمعيار الإسرائيلي 5568 على مستوى الإتاحة AA ووفقًا للمبادئ التوجيهية لوثيقة WCAG 2.0 من هيئة المعايير الدولية W3C في تكييفها للاستخدام على الأجهزة المحمولة.
في الأماكن التي لم يتم العثور فيها على أي مرجع في المعيار المذكور أعلاه، تم تنفيذ الإتاحة وفقًا لمعيار الإتاحة في الإنترنت ("معايير النجاح" ["קריטריונים להצלחה"]) وفقًا للأدوات التي يتيحها نظام التشغيل.

معلومات حول الإتاحة في التطبيق

في نظام التشغيل IOS - تم اختبار التطبيق على جهاز iPhone بإصدار IOS 10.3.2 بالإضافة إلى قارئ الشاشة الصوتي
في نظام التشغيل Android - تم اختبار التطبيق على جهاز NEXUS 5X بنظام التشغيل Android الإصدار 7. كما تم اختبار التطبيق باستخدام قارئ الشاشة TALKBACK الإصدار 5.2
يمكنكم التصفح باستخدام حركة SWIPE لنقل التركيز من مكون إلى مكون، أو عن طريق "الاستكشاف عن طريق اللمس" والذي يعني تحريك إصبعك فوق المكونات الموجودة على الشاشة وتفعيلها
عند استخدام جهاز أندرويد، يوصى بتفعيل خيار "التمرير التلقائي في القوائم".
حيثما أمكن، تم تعريف المكونات المألوفة مثل: خانة الاختيار، والقائمة، والعناوين، وما إلى ذلك. يمكنكم التنقل بين هذه المكونات باستخدام المحدد على الجهاز المحمول (الدوار على IOS والقائمة المحلية على جهاز Android)
يمكن استخدام الإيماءات المقبولة وفقًا لنظام التشغيل، على سبيل المثال "reversed L" على Android للرجوع إلى الطلبات والاقتراحات للتحسين فيما يتعلق بالإتاحة. إذا واجهتم مشكلة تتعلق بالإتاحة، فيسعدنا أن تبلغونا بشأنها لنقوم بتصحيحها.

مدير لموضوع الإتاحة:

من أجل خدمتكم، تم تعيين السيد مئير شيش مسؤولا عن موضوع الإتاحة من جانب البنك، والذي من منصبه ريادة وتركيز نشاطات الإتاحة في البنك، وأن يكون عنوانا لأية توجهات تتعلق بالموضوع

يمكن التوجه لمركز الإتاحة عبر الوسائل التالية:

بواسطة استمارة اتصلوا بنا، اضغطوا هنا
بواسطة عنوان البريد الإلكتروني meirs@mdb.co.il (فقط بما يتعلق بمسائل الإتاحة)
عبر البريد العادي على العنوان التالي: شارع هروكميم 26، حولون.

الدعم التقني

لتلقي دعم تقني بخصوص التطبيق، يمكنكم الاتصال بالرقم 3477*
بواسطة استمارة اتصلوا بنا، اضغطوا هنا

تاريخ تحديث تصريح الإتاحة: 1.4.21