الدخول والتصفح الآمن

מנגנון הזדהות לחשבונכם במרכנתיל@באינטרנט

אנו נוקטים באמצעים רבים כדי שכניסתכם לחשבונכם במרכנתיל@באינטרנט תהיה מאובטחת:

• ניתן להכנס לחשבונכם רק באמצעות הקשת: מספר תעודת זהות/ מספר מנוי + סיסמא אישית + קוד מזהה/ מרקוד*.
• המערכת מוודאת את "חוזק" הסיסמה והקוד המזהה במטרה למנוע שימוש בסיסמאות וקודים קלים לניחוש.
• לא ניתן לצפות בחשבונכם ממספר מחשבים באותו הזמן.
• לאחר מספר דקות של חוסר פעילות במערכת השירות יתנתק על ידי מנגנון האבטחה .
• כניסה ראשונה לחשבון תתבצע תוך 30 יום, באם לא השתמשתם בסיסמא שקיבלתם בסניף במשך 30 יום מיום ההצטרפות לשירות, הסיסמא תבוטל אוטומטית.
• המערכת תדרוש מכם להחליף סיסמא לאחר 180 ימים רצופים שבהם לא הוחלפה סיסמא.

מה זה מרכוד?

מחולל סיסמאות אוטומטי לכניסה ליישומים מיוחדים (כמו כניסה למערכת מרכנתיל trade או כניסה לחשבונכם באתר עסקים+)

המרקוד מציג סיסמאות מתחלפות ויש להשתמש בסיסמה המוצגת באותה העת.

המרקוד אישי ואינו ניתן להעברה.

איך מחליפים סיסמא במרכנתיל@באינטרנט?

• יש לבחור סיסמא וקוד מזהה הכוללים 8 תווים לפחות.
• יש לשלב בסיסמא ובקוד המזהה ספרות ואותיות.
• יש להימנע מסיסמאות וקודים קלים לניחוש לדוגמא תווים חוזרים או עוקבים.
• מומלץ להחליף את הסיסמה מדי 60 יום, או כאשר מתעורר חשד לחשיפתה או לשימוש לא מורשה בה.

כיצד תשמרו על סיסמתכם?

• אין לשמור את הסיסמא והקוד האישי במקום החשוף לגורמים זרים.
• יש להחליף את הסיסמא והקוד המזהה בתדירות גבוהה, מומלץ אף להחליפה בתדירות גבוהה יותר מהנדרש אוטומטית על ידי המערכת. 
• בכל כניסה למערכת יש לוודא כי תאריך ושעת הכניסה האחרונים לחשבון נכונים.
• הסיסמא הינה אישית ומהווה פתח ישיר לחשבון הבנק, אין לחלוק אותה עם גורמים נוספים, גם כאלו המציעים שירותים המקלים את ניהול החשבון או את ההתקשרות לבנק. זאת מהסיבה שהגישה לחשבונכם עלולה להיות מנוצלת לרעה ואתם מסתכנים באפשרות להונאות, גניבת פרטי הזדהות והמידע שלכם.
• חשוב מאוד לא להשתמש בסיסמא זהה לאתרי אינטרנט נוספים, שימוש נוסף מעלה את הסיכוי לחשיפת הסיסמא ולפריצה לחשבונכם.
• אין למסור את הסיסמא והקוד המזהה לאיש, גם אם הוא מזדהה כעובד בנק מרכנתיל. 
• לידיעתכם- נציגי הבנק לא יבקשו מכם למסור בטלפון או בדוא"ל את פרטי ההזדהות שלך. אם התבקשת לעשות זאת, עליך לסרב ולדווח על כך מיידית לתמיכת לקוחות באינטרנט.

מדוע נחסמה הגישה לחשבונכם

כדי להגן על חשבונכם מפני כניסה בלתי מורשית, המערכת תחסום את החשבון לאחר מספר ניסיונות כניסה בלתי מוצלחים אם חשבונכם במרכנתיל@באינטרנט נחסם, יש לפעול בהתאם להנחיות המופיעות על המסך.

בכל מקרה של חשד לחשיפת מידע, לכניסה בלתי מורשית לחשבון או לפעילות חשודה בחשבונכם יש לדווח למוקד תמיכת האינטרנט של הבנק בטלפון: 03-9439343 או באמצעות טופס צור קשר.

לפנייה באמצעות טופס צור קשר לחצו כאן

قواعد للتصفح الآمن عبر الإنترنت:

• تسجيل الدخول فقط من جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
• قم بحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المحدث.
• حماية كلمة المرور الخاصة بك. لا تقم بإعادة استخدام كلمة المرور ، ولا تحفظها في مكان ظاهر أو في المتصفح ولا تعطها لأي شخص.
• أدخل موقع البنك الإلكتروني عن طريق كتابة عنوان موقع الويب فقط أو من رابط في المفضلة أو من تطبيق مركنتيل .
• انتبه إلى العناوين التي تبدو مشبوهة بالنسبة لك ، ورسائل التحذير المخيفة والمرهقة ، والتصميم الذي يبدو غير احترافي ، والأخطاء الإملائية واللغة غير الرسمية.
• لا تفتح رسائل أو تطلب إدخال معلومات التعريف أو كلمات المرور أو معلومات بطاقة الائتمان - فهذه الرسائل لا تأتي من البنك!
• حماية هاتفك الذكي بالقفل التلقائي.
• لا تقم بتثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة.
• والأهم من ذلك - إذا صادفت تهديدًا أو أي شيء مريب - قم على الفور بإخطار مركز دعم الإنترنت والهاتف الخليوي على الرقم 94393743 - 03أو عبر نموذج الاتصال.

التصفح الآمن من الهاتف الخليوي

لتصفح الإنترنت بأمان باستخدام هاتفك الذكي ، اتبع التعليمات التالية:

• يجب تثبيت تطبيق مركنتيل الأصلي فقط على الهاتف الخليوي. ينشر هذا التطبيق من قبل البنك ويمكن العثور عليه في متاجر التطبيقات الرسمية عبر الإنترنت.
• تجنب تشغيل التطبيقات الأجنبية التي من المفترض أن تسهل إدارة الحساب أو الاتصال بموقع البنك الخاص بنا بشكل خاص والمواقع الإلكترونية بشكل عام. أنت تخاطر باحتمال الاحتيال وسرقة تفاصيل الهوية والمعلومات الخاصة بك.
• تجنب تمامًا إعطاء كلمة مرورك إلى حسابك في مركنتيل@ عبر الإنترنت لأي طرف على الإطلاق نظرًا لاحتمال إساءة استغلال حسابك
• استخدم التطبيق فقط من هاتف خليوي يتم تشغيله وفقًا لتعليمات المورد / الشركة المصنعة ولم يتم اختراقه ولم يتم إجراء أي تغييرات أو عمليات عليه ، مما قد يؤدي إلى إلغاء آليات الأمان المضمنة في الجهاز
• لا تقم بتخزين كلمات المرور والرموز الشخصية على جهازك الخليوي (ولا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك) فهي قد تنكشف على البرامج الضارة وملفات الاختراق (تروجان) وبرامج التجسس وبرامج مشاركة الملفات والعناصر المعادية الأخرى فكلمة المرور ورمز التعريف هما سرّيان وشخصيان!
• قفل الهاتف الذكي بكلمة مرور.
• في نهاية استخدام تطبيق مركنتيل ، تأكد من قطع الاتصال بالتطبيق بطريقة منظمة وكاملة باستخدام مفتاح "الخروج".
• تجنب إرسال معلومات سرية عبر البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة مثل: اسم المستخدم ورمز الهوية وكلمات المرور والبيانات المتعلقة ببطاقات الائتمان الخاصة بك.
• عند تسجيل الدخول إلى حسابك ، ستعرض الصفحة الرئيسية وقت آخر تسجيل دخول إلى الحساب. تأكد من أن هذا هو الوقت المناسب بالفعل لإدخال حاجة تحكم.
• إذا قمت بتسليم جهازك للإصلاح أو البيع ، فقم بإزالة تطبيق مركنتيل من جهازك الخليوي.

إن كنتم تخشون من وجود نشاط مشبوه فيه أو أن تفاصيلكم قد انكشفت، فالرجاء إبلاغ مركز تأمين المعلومات بواسطة استمارة "تواصلوا معنا" (لإرسال طلب اضغط هنا ) أو من خلال الاتصال بمركز خدمة الانترنت على هاتف رقم 9439343 -03.

كيف يمكنكم أن تضمنوا بأن حاسوبكم الشخصي محمي؟

• تثبيت برنامج مضاد للفيروسات من شركة معروفة في السوق.
• تجنب تنزيل الملفات التي تأتي من مصدر غير معروف وتجنب تثبيت هذه الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• تجنب تصفح ودخول المواقع المشبوهة التي تحاول الإغراء بالمزايا والهدايا.
• تجنب فتح نوافذ المواقع الأخرى أثناء تصفح موقع البنك وموقع العمليات.
• تثبيت برنامج يمنع "النوافذ المنبثقة".
• يُنصح باستخدام برنامج Personal Firewall وعوامل تصفية البريد العشوائي - Anti Spam ، ويجب تحديث هذه البرامج بانتظام

سفرة سعيدة وآمنة

قبل سفركم إلى الخارج، إليكم نصائحنا بشأن جميع قنوات العمل مع حساباتكم في البنك.
مجمل التوجيهات بشأن التصفح الآمن في موقع الإنترنت في البلاد تنطبق على تصفح الإنترنت في الخارج

فيما يلي بضعة أمور إضافية ووسائل حذر ينبغي توخيها أثناء مكوثكم في الخارج:

• عندما تتصفح الإنترنت باستخدام الشبكة اللاسلكية (WIFI) ، يتم كشف جميع أنشطتك والمعلومات المنقولة ، بما في ذلك كلمات المرور الخاصة بك ، وقد يتم استغلالها للاستخدام العدائي.
• في معظم الحالات ، سيُطلب منك التصريح بأنك على دراية بأن نشاطك مكشوف وأن مزود الخدمة يتنصل من أي مسؤولية.
• يجب توخي السرية عند اختيار الشبكة اللاسلكية ، وتجنب الوصول إلى حسابك من شبكة غير مألوفة أو من شبكة تبدو مريبة بالنسبة لك.
• إذا تلقيت تحذيرًا من المتصفح بأن هناك اشتباهًا في أن حركة مرور البيانات غير المشفرة، فلا تصادق على استمرار التصفح إلى حسابك في موقع البنك.
• في صفحة تسجيل الدخول إلى التطبيق ، يتم عرض يوم ووقت آخر تسجيل دخول إلى حسابك ، وهذا من أجل الرقابة الشخصية
• تحقق من تاريخ آخر تسجيل دخول لك إلى الحساب وتأكد من عدم تنفيذ أي أنشطة غير عادية و / أو غير معروفة عليه.
• كن أكثر حرصًا بشأن الاحتفاظ بجهاز الكمبيوتر المحمول و / أو الهاتف المحمول. تأكد من أن هذه الأجهزة ستكون دائمًا في حوزتك أو في خزنة غرفتك أو في أي مكان آمن آخر.
• لا تدخل إلى حسابك البنكي على الإنترنت إلا من خلال العنوان الرسمي لموقع مركنتيل. قد تقودك وصلات مختلفة إلى موقع يتظاهر بأنها لموقع الخاص بالبنك.
• بعد كل فحص للمحتوى ، خاصة عند بوابات المطار والجمارك ، تأكد من أنك قمت باستلام الكمبيوتر المحمول و / أو الهاتف المحمول وأنه في حوزتك.
• لا تدع أي شخص يستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك و / أو تحميل المعلومات إليه.
• إذا اضطررت إلى تسليم أحد الأجهزة لإصلاحها، فتأكد أن محل التصليح أو مقدمي الخدمات موثوقين وذوي سمعة طيبة، وأن الجهاز الذي تم إصلاحه سيعاد إليك في أقرب وقت ممكن.
• كن حريصًا قدر الإمكان على إزالة التطبيقات التجارية وأي معلومات سرية أخرى من الأجهزة التي بحوزتك ، قبل تسليمها أو بيعها للآخرين.

إن كنتم تخشون من وجود نشاط مشبوه فيه أو أن تفاصيلكم قد انكشفت، فالرجاء إبلاغ مركز تأمين المعلومات بواسطة استمارة "تواصلوا معنا" (لإرسال طلب اضغط هنا ) أو من خلال الاتصال بمركز خدمة الانترنت على هاتف رقم 9439343 -03.

نتمنى لكم سفرة لطيفة، ممتعة، وآمنة!

בנק מרכנתיל עושה את המירב בכדי להגן על פרטיותך ועל סודיות הנתונים והמידע בחשבונותיך.

להלן טבלה המפרטת את הסיכונים האפשריים והמלצות להתגוננות.

הקפדה על ההמלצות המפורטות בטבלה יאפשרו לך גישה בטוחה לחשבונותיך, לקבלת מידע ולביצוע פעולות בנקאיות מכל מקום ובכל זמן באופן מאובטח יותר.

חשוב!

הקפידו על עירנות,  שכן פעילות הונאה מסתמכת בד"כ על אדישות וחוסר תשומת לב של הלקוח. במקרה שמתעורר בכם חשד, או בכל מקרה בו גורם המציג את עצמו כנציג הבנק מבקש ממך למסור את אמצעי הזיהוי שלך לערוצי ההתקשרות השונים, עליך לסרב ולדווח על כך מיידית לסניפך או לתמיכת לקוחות אינטרנט בטלפון: 03-9439343

על התגוננות בפני ניסיונות הונאה באמצעות האינטרנט (Phishing) לחצו כאן