ממשיכים לפתוח סניפים בזמן שהמערכת הבנקאית סוגרת": נמשכת הצמיחה של בנק מרכנתיל בעיר בית-שמש

כשרוצים להבין מגמות של התפתחות, די במבט חטוף לעבר העיר בית-שמש. העיר, שבעשור האחרון נמצאת במגמת התפתחות מרשימה ומובילה את טבלת הצמיחה של האוכלוסייה מבין הערים הגדולות, עדיין ממשיכה לצבור תאוצה. בשונה מערים חרדיות ותיקות כמו ירושלים ובני-ברק, בית-שמש מציעה עתודות קרקע בשטח עצום ותוכניות בנייה בהיקפים פנומנליים. משפחות רבות נוהרות אליה וקובעות בה את מושבן, בייחוד צעירים מהציבור החרדי הרואים בה את עיר ההווה והעתיד. 
בחטיבת האסטרטגיה של בנק מרכנתיל עוקבים מקרוב אחר ההתפתחות של העיר. "אנחנו רוצים לתת מענה מותאם לצרכים של האוכלוסייה בכל מקום", אומר מנהל חטיבת האסטרטגיה של בנק מרכנתיל, איתמר קהת. "בנק מרכנתיל הגדיר לעצמו מבחינה אסטרטגית לצמוח יחד עם הציבור החרדי. היעד הזה מחייב אותנו להיות בכל מקום בו מתגוררת אוכלוסייה חרדית ולספק מענה מיטבי. הדוגמה הטובה לכך, היא כמובן בית-שמש. כעיר עם שיעור צמיחה מהיר ופוטנציאל להפוך לעיר עם האוכלוסייה החרדית הגדולה ביותר, זיהינו מיד את החשיבות לפעול בה בצורה תואמת". 
כך, לפני חמש שנים נפתח סניף של בנק מרכנתיל ברחוב ישעיהו הנביא, שמאז מעניק שירותי בנקאות לתושבים. "אנחנו נטועים עמוק בתוך בית-שמש. סיירנו באזורים השונים  של העיר, למדנו אותם והבנו שכל שכונה מתפקדת כעיר בזעיר אנפין. אפילו המעבר הפיזי בין השכונות של העיר, שכל אחת ממוקמת על הר אחר, מורכב יותר מעיר רגילה. כשהבנו שהעיר צומחת, רצינו להיות חלק מההתפתחות של רמת בית-שמש ד' ופתחנו שלוחה נוספת ברמה ד'. השלוחה מספקת את כל הצרכים להם זקוקים התושבים בשכונה, לרבות בנקאות אישית, עמדות משיכה והפקדה, משכנתאות ומתן אשראי. התושבים מקבלים את המעטפת הרוחבית המלאה". 
כאמור, בית-שמש היא רק דוגמה לצמיחה המחייבת את בנק מרכנתיל לראות את הנולד ולפתח את השירותים הבנקאיים הנדרשים בכל מקום. כך נעשה בערים כמו ירושלים, בני-ברק ורובע ז' באשדוד, בהן פרוסים סניפים של מרכנתיל. "אנחנו פרוסים כבר היום ורוצים להיות פרוסים במקומות נוספים בהן יש ציבור חרדי משמעותי. כבנק שרוצה לתת מענה נגיש ונוח, עלינו להיות במגוון מקומות עם סניפים פיזיים שמתבררים כחשובים מאד לציבור החרדי".

נגישות תחילה

כשמדובר בציבור החרדי אחד הדברים שעולים בעדיפות עליונה מבחינתו הוא הנגישות. בתוך מרכנתיל רווחת ההבנה שסניף קרוב מהווה ערך משמעותי ובעל חשיבות גבוהה. "אנחנו רואים את זה בכל סקר שנערך על הרגלי הצריכה המאפיינים את הציבור החרדי. לציבור החרדי חשובה הקרבה, הנגישות והמענה האנושי. גם העובדה שלא כל אחד יכול לבצע פעולות מרחוק, הופכת את הסניף לצורך הכרחי. זו הסיבה שאנחנו ממשיכים לפתוח סניפים ונפתח נוספים בעתיד". 
כדי להבין את המשמעות של פתיחת סניפים חדשים, חשוב לראות את התמונה המלאה. "המערכת הבנקאית השתנתה", מסביר קהת. "היום הסחף הוא לסגור סניפים ולצמצם את פעילותם. המערכת הבנקאית בישראל סגרה מאות סניפים בשנים האחרונות. העובדה שבבית-שמש פועלים כיום סניף ראשי ושלוחה, מצביעה על האופן בו אנחנו חושבים מבחינה אסטרטגית. אנחנו מבינים שהנגישות מאד חשובה ללקוחות והם רוצים סניף ליד הבית, ולכן פותחים סניפים ומגבירים פעילות כדי לצמוח יחד עם הקהילה החרדית בכל ריכוזי האוכלוסייה". 
קהת מדגיש כי השינוי מורגש היטב בערים שונות, אך ברור שבית-שמש היא שיאנית הצמיחה והמקום בו ההתפתחות ניכרת. "בית-שמש ניצבת בחזית הצמיחה, ולכן חשוב לנו להיות שם בנוכחות גבוהה. חשוב לנו לעשות זאת גם בערים אחרות, ואנו אכן עושים זאת. עינינו פקוחה תמיד ואנחנו בקשר הדוק עם הקהילות והמוסדות הרלוונטיים ומבינים את הצרכים יחד איתם, ובאמצעות מרכז העסקים החרדי הפועל בבנק, הבנק מסתכל על הצביון הקיים ובונה תוכניות עתידיות. לעיתים גם מתוך השטח עולות דרישות לצרכים ייחודיים, ואנו פועלים כדי למצוא את הפתרונות המדויקים לאותם צרכים". 
כך, כשהם שלובי ידיים עם מרכז העסקים החרדי, לומדים אנשי האסטרטגיה בבנק על אורח החיים החרדי ונדרשים לבנות עבורו את הפתרונות המתאימים. "מרכז העסקים החרדי הוא הדרך שלנו לעזור ולהבין את הצרכים העולים מהשטח", אומר קהת. "אנחנו יודעים אילו פתרונות להוביל עבור בתי כנסת, ישיבות, מוסדות וצרכים קהילתיים אחרים. החיבור שלנו לקהילה הוא חזק ואיתן, וכך אנו מפתחים מוצרים בנקאיים רלוונטיים". 
דוגמאות נוספות בהן הבנק נוקט מדברות על האפיק הכלכלי לחתונות הילדים. "אנשים חושבים כבר כזוגות צעירים על חתונות הילדים. זה מצריך מאיתנו מחשבה על מוצרים ייעודיים של חיסכון ארוך-טווח וכלים נוספים התומכים בכך, כמו למשל סיוע של הורים ברכישת דירה ואשראי שוטף. כשמדברים על אסטרטגיה, זה נכון גם כלפי מגמות שמתפתחות ונדרש לייצר להן מענה. לדוגמה, יש היום יותר בעלי רכבים בציבור החרדי. זה נמצא במגמת עלייה, ולכן מבינים שהצורך של הציבור החרדי במימון רכב ילך ויגבר. גם בהיבט של אשראי שוטף לנסיעות לחו"ל ושיפור רמת החיים אנחנו רואים את המגמות, מנתחים אותן ומפתחים את הפתרונות הנכונים". 

המידע המופיע באתר נועד להעניק ידע וקווים כלליים מנחים בתחום התנהלות פיננסית נכונה. המידע עשוי להיות חלקי או כללי ואינו מהווה תחליף לייעוץ אישי. אין לראות במידע האמור משום המלצה, ייעוץ או חוות דעת מקצועית ויש להיוועץ עם גורם מקצועי לצורך קבלת ייעוץ המותאם לצרכיו האישיים של הלקוח.