تطبيق (ويدجت ) My Account

ما المقصود ب ويدجِت My Account ؟

عرض الأرصدة الموجودة في حسابكم من دون الدخول إلى التطبيق ومن دون إدخال كلمة مرور

ما الذي يمكن رؤيته في ويدجت My Account ?

العمليات الأخيرة الثلاثة في الحساب .
الدفعات القريبة ببطاقة الاعتماد.
القيمة المحدّثة لملف الأوراق المالية خاصّتكم

إن كنتم ترغبون في الاطلاع على معلومات إضافية، فالضغط لمزيد من المعلومات سيوصلكم إلى الصفحة الملائمة في تطبيق مركنتيل (بعد إدخال كلمة السر).

كيف يمكننا تعريف ويدجت My Account على الهاتف الخليوي

ادخلوا إلى تطبيق مركنتيل , انضمّوا إلى الخدمة وثبّتوا التطبيق في جهازكم.

كيف يمكننا الانضمام إلى خدمة My Account ؟

ادخلوا إلى تطبيق مركنتيل > القائمة الرئيسية > ثم اختاروا "تعريفات وخدمات ":

بعد ذلك، اختاروا "My Account " > صادقوا على شروط الخدمة ثم اضغطوا على "انضمام" > اختاروا المعلومات التي ترغبون بعرضها، وأية حسابات يقوم هذا التطبيق بالبحث فيها

* مشترط بتثبيت الخدمة على الهاتف الخليوي.

كيف يمكن تثبيت التطبيق على الهاتف الخليوي؟

لتثبيت الخدمة في الأجهزة ذات نظام تشغيل أندرويد:

ضغطة طويلة على الشاشة الرئيسية.

2. اختيار Widgets/ تطبيقات
اختيار My Account ، ضغطة طويلة على الأيقونة وتنزيلها إلى الشاشة الرئيسية في الجهاز.

لتثبيت الخدمة في الأجهزة ذات نظام تشغيل IOS يجب القيام بالتالي:

الدخول إلى تبويب "اليوم" في مركز التحديثات

2. التصفح إلى الأسفل والضغط على زر "تحرير"

3. الضغط على إشارة + إلى جانب تطبيق My Account .

4. الضغط على إنهاء

التسجيل لخدمة MY Account

أثناء التسجيل للخدمة،ـ في شاشة "تعريفات" في تطبيق مركنتيل , يمكن اختيار واحد أو أكثر من خيارات عرض المعلومات قبل إدخال كلمة المرور.
للاطلاع على كامل المعلومات، يجب الدخول إلى تطبيق مركنتيل بعد إدخال تفاصيل التشخيص
ملف الأوراق المالية: المعطيات بشأن الملف تعرض بتأخير 20 دقيقة. لا ينبغي اعتبار البيانات و / أو المعلومات المعروضة بشأن محفظة الأوراق المالية في حسابكم بوصفها توصية او بديلا عن المشورة الشخصية التي تأخذ في الاعتبار البيانات والاحتياجات الخاصة لكل زبون، أو اعتبار المعلومات دعوة كما أسلفنا أو مقترحا على الاحتفاظ / شراء / بيع أوراق مالية أو أصول مالية. للحصول على مشورة، يرجى التوجه إلى مستشار الاستثمارات في الفرع.
الدفعات القريبة في بطاقات الاعتماد- هذه المعلومات من ضمن مسؤولية CAL.
المبلغ المعروض على الشاشة ليس نهائيا.
المعلومات المعروضة خاضعة مقترنة بالتوضيحات القضائية الظاهرة في تطبيق مركنتيل .

كيف يمكن الخروج من خدمة My Account ؟

يمكنكم الخروج من الخدمة بصورة مستقلة في أي وقت من خلال قائمة تعريفات في تطبيق مركنتيل .

شروط الخدمة لدى الانضمام إلى ويدجت "My Account "

لحفظ معلوماتكم الشخصية ومنع الكشف عنها لطرف ثالث، يجب عليكم التسجيل لخدمة My Account من جهازكم الشخصي فقط، المحمي برمز إغلاق
الانضمام إلى خدمة My Account يشكل موافقة على تثبيت وسائل تأمين معلومات على جهاز الهاتف الخليوي الخاص بكم.
وسائل الأمان هذه ستتيح لكم تلقي الخدمة.
يمكن إزالة هذه الوسائل لدى انفصالكم عن الخدمة في الجهاز ( من خلال قائمة إعدادات في التطبيق ).
الفقدان و / أو السرقة:
في حال فقدان / سرقة جهازكم، يجب التوجه فورا إلى مركز المساعدة في البنك على هاتف رقم 9439343 -03 أو 3477* لغرض فصل الجهاز عن الخدمة.
إن كنتم ترغبون بتحويل الجهاز لشخص آخر، أو استبداله، عليكم قبل ذلك الانفصال عن خدمة My Account من خلال قائمة الإعدادات في تطبيق مركنتيل .
تنطبق هذه الشروط عليكم بالإضافة إلى الشروط العامة المتعلقة بفتح حساب بنك وإدارته.

أسئلة وإجابات:

لمن تخصص خدمة ويدجِت (تطبيق) My Account ؟

هذه الخدمة مناسبة لزبائن مركنتيل@ عبر الإنترنت، ومستخدمي تطبيق مركنتيل , حاملي iPhone و iPad (نظام تشغيل IOS 10.3 فما فوق) أو أجهزة أندرويد (نظام تشغيل 4.1 فما فوق).

هل الانضمام إلى خدمة My Account مقترن بالدفع؟

لا يقترن الانضمام إلى التطبيق بالدفع، وهو يتم من خلال تطبيق مركنتيل عبر قائمة >> إعدادات الجهاز الخليوي.

أية معلومات يمكن تلقيها عبر خدمة My Account من دون إدخال كلمة السر؟

فائض الحساب الجاري , العمليات الأخيرة الثلاثة في الحساب (يتم عرض تفصيل من دون مبالغ)، إجمالي الدفعة القريبة في بطاقات الاعتماد، ومجمل قيمة محفظة الأوراق المالية.

الأرقام الثلاثة الأخيرة من الحساب تعرض كعنوان (من أجل ضمان خصوصيتكم)

هل يمكن الحصول على معلومات بشأن عدة حسابات أملكها؟

نعم، يمكنكم من خلال شاشة "إعدادات" اختيار الحسابات الجارية التي ترغبون برؤيتها عبر خدمة My Account .

يمكن رؤية الحسابات التي تم ضمها إلى خدمة الإنترنت فقط

داخل الخدمة يتم التنقل بين الحسابات من خلال التصفح يمينا أو يسارا (Swipe) .

هل يمكن تثبيت My Account على عدة أجهزة نقّالة؟

نعم، يمكن الانضمام إلى الخدمة عبر عدة أجهزة على التوازي، والتسجيل في كل جهاز للإعدادات المرغوب بها. شريطة أن تنتمي جميع الأجهزة لذات صاحب الحساب، وألا يكون قد تم تثبيت خدمة "نظرة سريعة" أو خدمة أخرى لا تتطلب تشخيصا من قبل مستخدم آخر.

كم مستخدما يمكنهم التسجيل في خدمة My Account على جهاز نقال واحد؟

يمكن في كل جهاز تسجيل مستخدم واحد لجميع خدمات المعلومات المتوفرة في التطبيق من دون إدخال معلومات تشخيصية.

كيف يمكن إلغاء الاشتراك في الخدمة؟

لإلغاء الخدمة، يجب الدخول إلى قائمة "تعريفات وخدمات " وتحويل زر My Account إلى حالة "غير نشط" . יيجب إجراء هذه العملية في جميع الأجهزة التي تم فيها تثبيت هذه الخدمة.

قمت بإعطاء جهاز توجد فيه خدمة My Account إلى شخص آخر. ما الذي علي القيام به حتى لا تُعرض معلوماتي؟

لكي تتلافوا عرض معلوماتكم، يجب إلغاء الاشتراك في الخدمة

يمكن الدخول إلى حسابكم عبر التطبيق في جهاز آخر وإزالة الخدمة عبر قائمة التعريفات : إعدادات >> My Account >> تحويل المؤشر إلى"غير نشط" .

يمكن فعل ذلك فقط في حال كان جهازكم غير معرفا لاستخدام مستخدم آخر لتطبيق My Account
يمكن التوجه إلى موظف بنك في الفرع، أو إلى تيلي بانك، أو إلى مركز المساعدة، وطلب إزالة الخدمة. هذا سيضمن إزالة جميع خدمات المعلومات التي لا تتطلب تشخيصا، والتي تسجلتم فيها.

ما الذي يجب فعله إن تمت سرقة جهازي أو ضاع؟

في حال ضاع أو سرق جهازكم، يجب التواصل مع الفرع، أو الاتصال بمركز تيلي بنك أو مركز دعم الانترنت (9439343 -03 / 3477*) وطلب إزالة الخدمة. في هذه الحالة، فإن جميع خدمات المعلومات في التطبيق التي تقدم من دون تشخيص، ستزال من جميع الأجهزة التي انضممتم من خلالها (الخدمات هي: التشخيص بواسطة بصمة الإصبع، نظرة سريعة، مركنتيل Watch ، My Finance).

حصلت على جهاز كان يخص شخصا آخر مسجلا في خدمة My Account ، وتوجد فيه المعلومات المتعلقة بحسابه. كيف يمكنني استبدال عرض الخدمة بحيث تعرض حسابي؟

يجب إزالة تطبيق مركنتيل وإعادة تثبيته من جديد على هذا الجهاز

هذا النشاط سيزيل الخدمة من التطبيق في الجهاز، وبعد إعادة التثبيت يجب تعريف عرض خدمة My Account من جديد.

سجلت في خدمة My Account وتم إلغاء تسجيلي. لماذا؟

التسجيل لجميع خدمات المعلومات من دون تشخيص تلغى بصورة تلقائية إن تم إلغاء أي من خدمات المعلومات من دون تشخيص على يد أحد موظفي البنك (في الفرع، عبر تيلي بنك، أو في مركز الخدمة).
هنالك احتمال آخر وهو أن تطبيق مركنتيل قد تمت إعادة تثبيته من جديد في جهازك، ولذا فإن عليك معاودة التسجيل للخدمة من جديد.

روابط لتنزيل التطبيق

إذا كان هناك تناقض أو تعارض بالمعلومات والتعليمات بين موقع البنك باللغة العربية وموقع البنك باللغة العبرية , تكون المعلومات والتعليمات بموقع البنك باللغة العبرية هي المعتمدة ويتم التعامل حسبها