سحب نقدي من الصراف الآلي بدون بطاقة

هل نسيتم البطاقة؟ هل نسيتم الرمز السري؟

يمكنكم سحب المال النقدي من الصراف الآلي من دون بطاقة أيضا !

كيف يتم الأمر؟

ادخلوا إلى تطبيق مركنتيل على الهاتف الخليوي
في قائمة "عمليات" اختاروا خدمة "سحب نقدي بدون بطاقة"
أدخلوا المبلغ المراد سحبه
اختاروا رقم الهاتف الذي سيرسل إليه "رمز السحب"
اضغطوا على مصادقة
بعد المصادقة تستلمون رسالة SMS مع "رمز السحب"
في النهاية، سيتم عرض قائمة فروع مركنتيل عليكم، إلى جانب الفرع الأقرب إليكم.

بعد تلقي "رمز السحب" بواسطة SMS، توجّهوا إلى أي صراف آلي تابع لبنك مركنتيل أو بنك ديسكونت

اضغطوا على زر "سحب نقدي بدون بطاقة"
أدخلوا الرمز الذي أرسل إليكم بواسطة رسالة SMS
أدخلوا المبلغ الذي حددتموه في التطبيق
صادقوا على العملية فيصبح المال لديكم
بعد سحب المبلغ، تستلمون رسالة SMS مع تفاصيل عملية السحب إلى هاتفكم الخليوي

رمز السحب

"رمز السحب" ساري المفعول ل 24 ساعة فقط من لحظة إرساله بواسطة SMS وحتى سحب المبلغ من الصراف الآلي

احفظوا "رمز السحب" بسرية، إن كشف "رمز السحب" لطرف ثالث قد يعرض حسابكم لخطر سحب المبلغ من جانب الطرف الثالث.

إلغاء العملية

يمكن إلغاء العملية في أي وقت: في تطبيق مركنتيل , أو من خلال الاتصال بـ تيلي بنك مركنتيل على هاتف رقم 3477* أو في الفرع

ملاحظات

الخدمة تقدم للزبائن الموقعين على أذونات إجراء "التحويلات بين الحساباتיי"
سحب أمال بدون بطاقة متاح فقط من الحسابات التي تدار بالشيكل
الحد الأقصى للسحب من الصراف الآلي – 2,000 ش. ج. في اليوم الواحد (من أي من حساباتكم) من دون قيود على عدد مرات السحب.
عمولة السحب من الصراف الآلي ستجبى لقاء تنفيذ العملية– خاضع لقائمة تعرفة العمولات الخاصة بالبنك

لتنزيل تطبيق مركنتيل قوموا بمسح الكود بأجهزتكم

أو ادخلوا إلى الرابط:

التنزيل لأجهزة أندرويد >>

التنزيل لأجهزة Apple >>

أسئلة وإجابات

ما هو رقم الهاتف الذي سترسل إليه رسالة الـ SMS مع رمز السحب?
في التطبيق سيتم عرض أرقام الهواتف المحدثة في منظومات البنك، وسيكون بإمكانكم اختيار رقم الهاتف الذي ترغبون بتلقي رسالة الـ SMS إليه.
لا يمكن إدراج رقم هاتف بصورة يدوية..
كيف يمكن تحديث أو إضافة رقم هاتف إلى القائمة المعروضة لإرسال الـ SMS ؟
لأسباب متعلقة بأمن المعلومات، يمكن تحديث رقم الهاتف المعروض في التطبيق لغرض إرسال رمز سحب بواسطة SMS فقط بواسطة الفرع أو تلي بنك (إن لم يكن هنالك رقم هاتف خليوي في المنظومة البنكية، ستظهر رسالة تفيد بذلك في التطبيق، ولن يمكن استكمال العملية)..
كيف يمكن تحديث رقم الهاتف من أجل تلقي رمز السحب، بعد إرسال الرمز؟
يمكن تحديث رقم الهاتف لتلقي "رمز سحب" من خلال تحديث الطلب في التطبيق. في قائمة "سحب نقدي بدون بطاقة" ستجدون الأمر الحالي. بعد تحديث وتغيير رقم الهاتف لإرسال الرسالة، سترسل رسالة SMS تحتوي على رمز سحب جديد، يكون ساريا لـ 24 ساعة أخرى.
هل يمكن تغيير المبلغ المطلوب للسحب؟
يمكن تحديث المبلغ المراد سحبه في التطبيق فقط، طالما لم يتم استخدام الطلب أمام الصراف الآلي (في مدة زمنية تبلغ 24 ساعة ).
بعد تغيير المبلغ، تستلمون رسالة SMS مع رمز السحب الجديد.
ما مد سريان الرمز الذي يرسل إلى الهاتف الخليوي؟
رمز السحب ساري المفعول لمدة 24 ساعة - ابتداء من لحظة إرسال الرمز للزبون وحتى موعد إدخاله في الصراف الآلي.
كيف يمكن التأكد من أن رسالة الـ SMS مرسلة من بنك مركنتيل ؟
في الشركات الخليوية التي تدعم هوية المرسل، سيتم عرض "مركنتيل" كمرسل للرسالة. في الشركات الخليوية التي لا تدعم هوية المرسل، سيتم عرض رقم هاتف مركز الدعم ( 9439191- 03) كمرسل للرسالة.
هل يمكن سحب المبلغ من أي صراف آلي؟
خدمة سحب نقدي بدون بطاقة ممكنة فقط في الصرافات الآلية التابعة لبنك مركنتيل أو ديسكونت.
في الصرافات الآلية التابعة لمركنتيل أو ديسكونت، يجب الضغط على زر "سحب نقدي بدون بطاقة".
هل يمكن إدخال مبلغ آخر مختلف عن المبلغ الذي طلبته عبر التطبيق، في الصراف الآلي؟
تشكل قيمة المبلغ المراد سحبه واحدة من وسائل التشخيص في العملية، لأغراض الأمان، لذلك، يجب أن تدخلوا ذات المبلغ الذي طلبتموه في التطبيق، إلى جهاز الصراف الآلي.
ما الذي يمكن فعله في حال لم تكن في الصراف الآلي أوراق نقدية تناسب المبلغ المطلوب؟
إن قمتم بطلب 150 ش. ج. في التطبيق لسحبه من صراف آلي، وصدرت عن الصراف رسالة تفيد بانتهاء الأوراق من فئة 50 ش. ج. ، فإن عملية طلب المبلغ ستظل سارية المفعول، وسيكون بالإمكان استعمالها من أي جهاز آخر تابع لمركنتيل أو ديسكونت، طالما لم تمر 24 ساعة المحددة لسحب المبلغ.
يمكنكم أيضا تعديل مبلغ السحب المطلوب عبر التطبيق.

هل لديكم أسئلة أو مشاكل تتعلق بالتطبيق؟

توجهوا إلى مركز الدعم على هاتف رقم 9439343 -03 أو 3477*

هل لديكم أسئلة أو مشاكل تتعلق بتلقي خدمة في جهاز الصراف الآلي?

التوجهات المتعلقة بتلقي خدمات عبر صراف آلي يرجى توجيهها إلى الفرع .

إذا كان هناك تناقض أو تعارض بالمعلومات والتعليمات بين موقع البنك باللغة العربية وموقع البنك باللغة العبرية , تكون المعلومات والتعليمات بموقع البنك باللغة العبرية هي المعتمدة ويتم التعامل حسبها