הקלות ללקוחות שנפגעו בעקבות המצב הביטחוני

ההקלות הזמינות לכל אחת מקבוצות הלקוחות:

1. לקוחות שמקום המגורים או העסק שלהם ממוקמים במרחק של עד 7 ק"מ מרצועת עזה

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד-עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן/ עסק גדול (בעל מחזור מחזור פעילות שנתי עד 10 מליון ₪), או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ועד 9 חודשים סה"כ. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

2. לקוחות או עסקים שפונו על ידי גורם רשמי או מתגוררים/ממוקמים באחד מהיישובים בצפון שהתקבלה החלטת ממשלה לפנותם וטרם פונו בפועל (על פי רשימות ישובים המתפרסמות על ידי בנק ישראל)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד- עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן/ עסק גדול (בעל מחזור מחזור פעילות שנתי עד 10 מליון ₪),  או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה) . 
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית. לקוחות שכבר ביצעו דחייה של תשלומים יוכלו לבקש דחייה נוספת של 3 חודשים בכפוף לכך שתקופת הדחייה במצטבר לאוכולוסיה זו אינה עולה על 12 חודשים. 

3. לקוחות בעלי קרבה ראשונה (בני ובנות זוג, הורים, אחים וילדים) לחללי מלחמה או לחטופים או לנעדרים 

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/תאגיד עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מביניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

4. חשבונות חטופים או נעדרים

• פטור מתשלומי ריבית ועמלות בחשבון העו"ש.

5. נפגעי משתתפי מסיבת "נובה" ברעים/פסייאדק/מידברן (בכפוף להמצאת אסמכתא מביטוח לאומי)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מביניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

6. לקוחות המשרתים במילואים ומגויסי צו 8 (שקיבלו מענק מילואים עד ליום 31.12.24) או חיילי מילואים שאושפזו 7 ימים לפחות בשל פציעה במלחמה (בכפוף להמצאת אסמכתא)

• פטור מעמלות מסויימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה).
• פטור מתשלום ריבית על המינוס בחשבון העו"ש עד 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של  30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד סכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מביניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.
  לקוחות שכבר ביצעו דחייה של תשלומים יוכלו לבקש דחייה נוספת של 3 חודשים בכפוף לכך שתקופת הדחייה במצטבר אינה עולה על 9 חודשים. לחיילי מילואים הנמצאים בשירות מילואים פעיל עד 31.12.24, תתאפשר דחיית תשלומי הלוואות ומשכנתאות לתקופה של עד 12 חודשים במצטבר.

לתשומת ליבכם:

• המתווה המעודכן וההקלות במסגרתו, יחולו במשך שלושה חודשים, החל מ-01.10.24 ועד ה 31.12.24
• ההקלה בריבית על המינוס תחול החל מ-30.9.24 ועד ה 30.12.24

לפירוט המלא של ההבהרות והתנאים המשפטיים בנושא ההקלות לחצו כאן>

איך מגישים בקשה להקלות?

• לקוחות המנהלים את החשבון בדיגיטל (באתר או באפליקציה) הקליקו להגשת בקשה להקלות > 
  
  
• לקוחות שאינם מנהלים את החשבון בדיגיטל ו/או לקוחות עסקיים להגשת בקשה השאירו פרטים בטופס בתחתית העמוד ואנו ניצור עמכם קשר.
  
  
• לקוחות המעוניינים להגיש בקשה עבור צד ג' - פתחנו עבורכם מוקד חירום במטרה לתת שירות וסיוע במקרים דחופים בטלפון 076-8058700. המוקד פעיל בימים א' -ה' בין השעות 08:00-16:00 וביום ו' בין השעות 08:00-13:00.
  
  
• לקוחות שאינם מנהלים את חשבונם בדיגיטל (אתר או אפליקציה) ומעוניינים להגיש בקשה לדחיית תשלומי משכנתא לחצו כאן>

הקלות בספירת שיקים ללא כיסוי

בהתאם לתקנות מקילות, שיקים ללא כיסוי, לא יספרו לעניין להגבלת החשבון, עבור לקוחות מקבוצות אוכלוסיות, העונות לקריטריונים ושזכאיות להקלות.

באשר לשיק שסורב בין התאריכים: 31.10.23-7.10.23, יגרע לצמיתות מרשימת השיקים המסורבים באופן אוטומטי, עבור כלל לקוחות הבנק.

לטיפול בשיק שסורב בין התאריכים: 21.1.24-1.11.23 - יש לפעול בהתאם למפורט בקובץ המצורף

לפרטים ובירור זכאות>

פנו לבנקאים שלנו במוקד 3477* או לבנקאים בסניף.

לדחיית תשלומי משכנתא ללקוחות מעל 7 ק"מ מהרצועה ניתן להתקשר 076-8044701
הבנקאים שלנו זמינים עבורכם גם במוקדי השירות בטלפון: 03-9439343 |  3477* בימים א-ה בשעות: 8:00-16:00 וביום ו' בשעות: 8:00-13:00 

לתשומת ליבכם,