לוגו מרכנתיל בנקאות אישית בעולם דיגיטלי, מעבר לעמוד הבית

הקלות ללקוחות שנפגעו בעקבות המצב הביטחוני

בכדי לסייע ללקוחותינו בהתמודדות עם השלכות מלחמת חרבות ברזל, הצענו מגוון הקלות לאוכלוסיות שנפגעו מהמצב בהתאם למתווה הסיוע של בנק ישראל. בימים אלו תוקף המתווה הקיים מוארך ומתעדכן בשלושה חודשים נוספים הנה ההקלות המעודכנות.

ההקלות הזמינות לכל אחת מקבוצות הלקוחות:

1. לקוחות שמקום המגורים או העסק שלהם ממוקמים במרחק של עד 7 ק"מ מרצועת עזה

  • פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד-עסק קטן (ראו פירוט מטה).
  • פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מביניהם (ראו פירוט מטה).
  • פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש של משק הבית/עסק, עד סכום של 10,000 ₪, למשך 3 חודשים , בהתאם למסגרת המאושרת בחשבון (הנמוך מביניהם).
  • פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש של תאגיד שהוא עסק גדול (בעלי מחזור פעילות עד 10 מ' ₪ ) עד סכום של 30 א' ₪ או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם.
  • דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

2. לקוחות שמקום המגורים או העסק שלהם ממוקמים במרחק של 30-7 ק"מ מרצועת עזה

  • לקוחות פרטיים זכאים לפטור מעמלות מסוימות ופטור מתשלום ריבית על המינוס עד 10,000 ₪. או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם.
  • לקוחות עסקיים (עוסק מורשה או תאגיד שהוא עסק קטן) זכאים לפטור מעמלות מסוימות ופטור מתשלום ריבית על המינוס עד 30,000 ₪, או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם.
  • לקוחות עסקיים (תאגיד שהוא עסק גדול בעלי מחזור פעילות שנתי עד 10 מ' ₪) זכאים לפטור מתשלום ריבית על המינוס עד 30,000 ₪ או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם
  • דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

3. לקוחות או עסקים שפונו על ידי גורם רשמי או מתגוררים/ממוקמים באחד מהיישובים שהתקבלה החלטת ממשלה לפנותם וטרם פונו בפועל (על פי רשימות ישובים המתפרסמות על ידי בנק ישראל)

  • לקוחות פרטיים זכאים לפטור מעמלות מסוימות ופטור מתשלום ריבית על המינוס עד 10,000 ₪ או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם.
  • לקוחות עסקיים (עוסק מורשה או תאגיד שהוא עסק קטן) זכאים לפטור מעמלות מסוימות ופטור מתשלום ריבית על המינוס עד 30,000 ₪, או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם.
  • לקוחות עסקיים (תאגיד שהוא עסק גדול בעלי מחזור פעילות שנתי עד 10 מ' ₪) זכאים לפטור מתשלום ריבית על המינוס עד 30,000 ₪ או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם
  • דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

4. לקוחות בעלי קרבה ראשונה (בני ובנות זוג, הורים, אחים וילדים) לנפגעי מלחמה (הרוגים, חטופים או נעדרים) 

  • פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה).
  • פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מביניהם (ראו פירוט מטה).
  • דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

5. לקוחות מגוייסים למילואים או בצו 8 או חיילי מילואים שאושפזו ל 7 ימים לפחות בשל פציעה במלחמה

  • לקוחות פרטיים זכאים לפטור מעמלות מסוימות ופטור מתשלום ריבית על המינוס עד 10,000 ₪. או עד גובה המסגרת המאושרת, הנמוך מביניהם.
  • פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש ללקוח יחיד המנהל חשבון עסקי, עד סכום של 30,000 ₪, או עד סכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מביניהם.
  • דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

6. נפגעי משתתפי מסיבת "נובה" ברעים/פסייאדק/מידברן (בכפוף להמצאת אסמכתא מביטוח לאומי)

  • פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה).
  • פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מביניהם (ראו פירוט מטה).
  • דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ולא יותר מ 9 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

לתשומת ליבכם:

  • המתווה המעודכן וההקלות במסגרתו, יחולו במשך שלושה חודשים, החל מ-01.07.24 ועד ה 30.09.24
  • ההקלה בריבית על המינוס תחול החל מ-1.07.24 ועד ה 29.09.24

לפירוט המלא של ההבהרות והתנאים המשפטיים בנושא ההקלות לחצו כאן>

איך מגישים בקשה להקלות?

  • לקוחות המנהלים את החשבון בדיגיטל (באתר או באפליקציה) הקליקו להגשת בקשה להקלות > 

  • לקוחות שאינם מנהלים את החשבון בדיגיטל ו/או לקוחות עסקיים להגשת בקשה השאירו פרטים בטופס בתחתית העמוד ואנו ניצור עמכם קשר.

  • לקוחות המעוניינים להגיש בקשה עבור צד ג' פתחנו עבורכם מוקד חירום במטרה לתת שירות וסיוע במקרים דחופים בטלפון 076-8058700. המוקד פעיל בימים א' -ה' בין השעות 08:00-16:00 וביום ו' בין השעות 08:00-13:00.

  • לקוחות שאינם מנהלים את חשבונם בדיגיטל (אתר או אפליקציה) ומעוניינים להגיש בקשה לדחיית תשלומי משכנתא לחצו כאן>

הקלות בספירת שיקים ללא כיסוי

בהתאם לתקנות מקילות, שיקים ללא כיסוי, לא יספרו לעניין להגבלת החשבון, עבור לקוחות מקבוצות אוכלוסיות, העונות לקריטריונים ושזכאיות להקלות.

באשר לשיק שסורב בין התאריכים: 31.10.23-7.10.23, יגרע לצמיתות מרשימת השיקים המסורבים באופן אוטומטי, עבור כלל לקוחות הבנק.

לטיפול בשיק שסורב בין התאריכים: 21.1.24-1.11.23 - יש לפעול בהתאם למפורט בקובץ המצורף

לפרטים ובירור זכאות>

פנו לבנקאים שלנו במוקד 3477* או לבנקאים בסניף.

 

לדחיית תשלומי משכנתא ללקוחות מעל 7 ק"מ מהרצועה ניתן להתקשר 076-8044701
הבנקאים שלנו זמינים עבורכם גם במוקדי השירות בטלפון: 03-9439343 |  3477* בימים א-ה בשעות: 8:00-16:00 וביום ו' בשעות: 8:00-13:00 

 

חשוב לדעת,

* בהתאם להצהרת לקוח.

• המתווה המעודכן וההקלות במסגרתו, יחולו במשך שלושה חודשים,  01.07.24ועד ה  30.09.24

• ההקלה בריבית על המינוס תחול החל מ-  1.7.24 ועד ה  29.09.24

• לקוחות נפגעי פסטיבל נובה/פסייאדק/מידברן זכאים להקלות בכפוף להמצאת אסמכתא לבנק מביטוח לאומי על היותם נפגעי פעולות איבה

• חיילי מילואים זכאים להקלות בתנאי שחשבונם זוכה במענק המילואים עד ליום 30.09.24 

• חיילי מילואים שאושפזו 7 ימים לפחות בשל פציעה במלחמה זכאים להקלות  בכפוף להמצאת אסמכתא מגורם רשמי מוסמך

• בחלק מהמקרים הפטור מעמלות מסוימות והפטור מהריבית על המינוס יינתנו אוטומטית ולא יהיו כפופים להצהרה ולהגשת בקשה על ידי הלקוחות. 

• הפטור האוטומטי יינתן לפי שיוך הלקוחות לרשימת הזכאים להקלות, בהתבסס על רשימות יישובים שמתקבלות/מפורסמות על ידי בנק ישראל ועל הכתובת המדווחת בחשבון ובהתאם לקבלת מענק מילואים בחשבון הלקוח 

• פטור מעמלות – הלקוחות הזכאים, שחל עליהם תעריפון הבנק ליחיד/עסק קטן, יהיו זכאים לפטור מעמלות בגין פעולות אשר יבוצעו בתקופה הנ"ל. עמלות הבנק הכלולות בפטור מפורטות בתעריפון הבנק ליחיד/ עסק קטן בחלק 1 - חשבון עו"ש, חלק 2- מידע הודעות והתראות, חלק 3- אשראי (למעט עמלת ערבות בנקאית), חלק 6 – כרטיסי אשראי (למעט עמלות בגין עסקאות במט"ח, משיכת מט"ח בחו"ל, רכישת מט"ח מחו"ל), חלק 9- עמלות משיכת מזומן ממכשיר מרוחק. לתשומת לבך - ביחס לחלק מן העמלות הפטור יוענק בדרך של זיכוי החשבון בגין החזר סכום העמלה שחויב.

• קירבה ראשונה לנפגעים, חטופים ונעדרים - על בסיס הצהרת לקוח, באופן שיפורסם על ידי הבנק.

• משכנתא - בהתייחס לדירה ראשונה או משפרי דיור.

• לקוח שחשבונו נמצא בפיגור - בקשה לדחיית תשלומים תיבחן לגופה ולבנק שיקול דעת אם להיענות לה במלואה, או בתנאים, או לסרב לביצועה ובהתחשב במשך הפיגור שכבר קיים בהלוואה.

• האמור לא חל על לקוחות בטיפול משפטי.

• אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל.

 

 

 

פנו אלינו

שדות מסומנים ב* שדות חובה

פנו אלינו

סטאטוס לקוח