הקלות ללקוחות שנפגעו בעקבות המצב הביטחוני

ההקלות הזמינות לכל אחת מקבוצות הלקוחות:

1. לקוחות שמקום המגורים או העסק שלהם ממוקמים במרחק של עד 7 ק"מ מרצועת עזה

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד-עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

2. לקוחות שמקום המגורים או העסק שלהם ממוקמים במרחק של 30-7 ק"מ מרצועת עזה

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד- עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה) .
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

3. לקוחות או עסקים שפונו על ידי גורם רשמי או מתגוררים/ממוקמים באחד מהיישובים שהתקבלה החלטת ממשלה לפנותם וטרם פונו בפועל (לפי רשימות שמפורסמות על ידי בנק ישראל)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד- עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה) .
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

4. לקוחות בעלי קרבה ראשונה (בני ובנות זוג, הורים, אחים וילדים) לנפגעי מלחמה (הרוגים, חטופים או נעדרים) 

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד- עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה) .
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

5. חשבונות של חטופים או נעדרים

• פטור מריביות ועמלות

6. נפגעי משתתפי מסיבת "נובה" ברעים/פסייאדק/מידברן (בכפוף להמצאת אסמכתא מביטוח לאומי)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה)
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

7. לקוחות המשרתים במילואים ומגויסי צו 8 (שקיבלו מענק מילואים עד ליום 29.2.24) או חיילי מילואים שאושפזו  7 ימים לפחות בשל פציעה במלחמה וקיבלו מענק מילואים בחשבון עד ליום 29.2.24 (בכפוף להמצאת אסמכתא)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

לתשומת ליבכם:

• המתווה המעודכן וההקלות במסגרתו, יחולו במשך שלושה חודשים, החל מ-01.04.24 ועד ה 30.06.24
• ההקלה בריבית על המינוס תחול החל מ-31.03.24 ועד ה 29.06.24

לפירוט המלא של ההבהרות והתנאים המשפטיים בנושא ההקלות לחצו כאן>

איך מגישים בקשה להקלות?

• לקוחות המנהלים את החשבון בדיגיטל (באתר או באפליקציה) הקליקו להגשת בקשה להקלות > 
  
  
• לקוחות שאינם מנהלים את החשבון בדיגיטל ו/או לקוחות עסקיים להגשת בקשה השאירו פרטים בטופס בתחתית העמוד ואנו ניצור עמכם קשר.
  
  
• לקוחות המעוניינים להגיש בקשה עבור צד ג' - פתחנו עבורכם מוקד חירום במטרה לתת שירות וסיוע במקרים דחופים בטלפון 076-8058700. המוקד פעיל בימים א' -ה' בין השעות 08:00-16:00 וביום ו' בין השעות 08:00-13:00.
  
  
• לקוחות שאינם מנהלים את חשבונם בדיגיטל (אתר או אפליקציה) ומעוניינים להגיש בקשה לדחיית תשלומי משכנתא לחצו כאן>

הקלות בספירת שיקים ללא כיסוי

בהתאם לתקנות מקילות, שיקים ללא כיסוי, לא יספרו לעניין להגבלת החשבון, עבור לקוחות מקבוצות אוכלוסיות, העונות לקריטריונים ושזכאיות להקלות.

באשר לשיק שסורב בין התאריכים: 31.10.23-7.10.23, יגרע לצמיתות מרשימת השיקים המסורבים באופן אוטומטי, עבור כלל לקוחות הבנק.

לטיפול בשיק שסורב בין התאריכים: 21.1.24-1.11.23 - יש לפעול בהתאם למפורט בקובץ המצורף

לפרטים ובירור זכאות>

פנו לבנקאים שלנו במוקד 3477* או לבנקאים בסניף.

לפירוט המלא של ההבהרות והתנאים המשפטיים בנושא ההקלות לחצו כאן >

לדחיית תשלומי משכנתא ללקוחות מעל 7 ק"מ מהרצועה ניתן להתקשר 076-8044701
הבנקאים שלנו זמינים עבורכם גם במוקדי השירות בטלפון: 03-9439343 |  3477* בימים א-ה בשעות: 8:00-16:00 וביום ו' בשעות: 8:00-13:00 

חשוב לדעת,

• פטור מעמלות – לקוחות זכאים, שהינם יחידים או שהינם תאגידים (השייכים לקבוצות 1ו-2 שלעיל), שחל עליהם תעריפון הבנק ליחיד/עסק קטן, יהיו זכאים לפטור מעמלות בגין פעולות אשר יבוצעו בתקופה הנ"ל. עמלות הבנק הכלולות בפטור מפורטות בתעריפון הבנק ליחיד/ עסק קטן בחלק 1 - חשבון עו"ש, חלק 2- מידע הודעות והתראות, חלק 3- אשראי (למעט עמלת ערבות בנקאית), חלק 6 – כרטיסי אשראי (למעט עמלות בגין עסקאות במט"ח, משיכת מט"ח בחו"ל, רכישת מט"ח מחו"ל), חלק 9- עמלות משיכת מזומן ממכשיר מרוחק

  לתשומת לבך, ביחס לחלק מן העמלות הפטור יוענק בדרך של זיכוי החשבון בגין החזר סכום העמלה שחויב

• לקוחות מקבוצות האוכלוסייה הזכאיות - מקום מגורי הלקוח או בית העסק, נקבע בהתאם לרשימות שהועברו/פורסמו על ידי בנק ישראל

• ישובים מפונים/שהתקבלה החלטה לפנותם - בהתאם לרשימות שהועברו מבנק ישראל

• משכנתא - בהתייחס לדירה ראשונה או משפרי דיור

• לקוח שחשבונו נמצא בפיגור - בקשה לדחיית תשלומים תיבחן לגופה ולבנק שיקול דעת אם להיענות לה במלואה, או בתנאים, או לסרב לביצועה ובהתחשב במשך הפיגור שכבר קיים בהלוואה

• האמור לא חל על לקוחות בטיפול משפטי

• מתן האשראי ותנאיו כפופים לנהלי הבנק ולכל דין ולשיקול דעתו של הבנק

• אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל

• בדחיית תשלומי משכנתא, אופן פריסת התשלומים: פריסה על יתרת תקופת ההלוואה