שאלות ותשובות בנושא בנקאות דיגיטלית

אנחנו פה בשבילך. כדי לתת שירות וסיוע במקרים דחופים ללקוחות קו העימות בדרום ובצפון, פתחנו מוקד חירום 076-8058700. המוקד פעיל בימים ראשון עד חמישי מ-8:00 עד 16:00, ובימי שישי מ-8:00 עד 13:00.

לשחזור הסיסמה, לחצו על "שכחתי סיסמא" ולהכין את הקוד המזהה שקיבלת כשהצטרפת לשירותי הדיגיטל של מרכנתיל, ולעקוב אחר ההנחיות על גבי המסך.
לשחזור הקוד המזהה, לחצו על "שכחתי קוד מזהה" הזינו את הסיסמה ומלאו את הפרטים המבוקשים.

במידה ואין לך גם סיסמה וגם קוד מזהה, יש ליצור איתנו קשר ב-3477*

אם כרטיס האשראי שלך לא ברשותך, באפשרותכם למשוך מזומן באמצעות האפליקציה עד 2,000 ש"ח במזומן למשיכה בודדת, ועד 6,000 ש"ח ביום.

להפעלת שירות משיכת מזומן באפליקציה> (ניתן לפתוח את הקישור רק מטלפון נייד)

להסבר על שירות משיכה ללא כרטיס>

כן, במקרה הצורך ניתן להיכנס לאפליקציה ולהגדיל באופן חד-פעמי את סכום המשיכה.

להגדלת סכום המשיכה הכנסו לאפליקציה > (ניתן לפתוח את הקישור רק מטלפון נייד)

להסבר על הגדלת סכום משיכה בכספומט>

אם כרטיס האשראי שלך לא ברשותך, אפשר לבטל אותו באפליקציה ובאתר.

לביטול כרטיס אשראי באפליקציה ובאתר נכנסים לאזור כרטיסי אשראי ולוחצים על "לביטול כרטיס האשראי", לאחר מכן פועלים על פי ההנחיות במסך.

באפליקציה ובאתר אפשר להקפיא את כרטיס האשראי ל-48 שעות או ל-14 יום, לבחירתך.

להקפאת כרטיס אשראי באפליקציה ובאתר נכנסים לאזור כרטיסי אשראי ולוחצים על "הקפאת/הפשרת כרטיס האשראי", לאחר מכן פועלים על פי ההנחיות במסך.

בהחלט. בנק מרכנתיל מאפשר לך לדלג על 3-1 חודשים ולשלם אחר כך. כמות התשלומים נשמרת, פשוט נדחית – עד כיסוי ההלוואה.

השירות ניתן רק על הלוואות שנלקחו בדיגיטל. אם לקחת הלוואה בסניף, יש להתקשר ל-3477*

לדילוג על תשלום הלוואה באפליקציה > (ניתן לפתוח את הקישור רק מטלפון נייד)

לתשומת ליבך:

דחיית תשלומי הקרן, במהלך תקופה זו תשולם הריבית בלבד. הדחייה לא כרוכה בעמלות
מיועד ללקוחות פרטיים ועסקיים שלקחו הלוואה בבנק
בכפוף לפעילות בחשבון, לתנאי הבנק ולשיקול דעת הבנק
אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל

נכנסים לחשבון באפליקציה או באתר, ומבטלים שיק בודד, סדרת שיקים או פנקס שלם.
חשוב לשים לב: אם אין לך את מספר השיק שברצונך לבטל, יש ליצור איתנו קשר במוקד הטלבנק שלנו בטלפון 3477*

זה פשוט, מקליקים על הקישור ועוקבים אחר ההנחיות: 

להפקדת שיק באפליקציה > (ניתן לפתוח את הקישור רק מטלפון נייד)

להסבר מפורט על איך להפקיד שיקים באפליקציה והסכומים שאותם ניתן להפקיד לחצו כאן>

הוראת קבע היא בעצם הרשאה לחיוב החשבון שלך. אפשר להקים אותה באפליקציה ובאתר:

• נכנסים לאתר או לאפליקציה, בתפריט לוחצים על "הקמת הרשאה לחיוב חשבון" כדי להקים הוראת קבע חדשה ופועלים על פי ההנחיות במסך.
• כדי לבטל הוראת קבע נכנסים שוב לאתר או לאפליקציה ולוחצים על "ביטול הרשאה לחיוב חשבון" לאחר מכן פועלים על פי ההנחיות במסך.