הקלות ללקוחות שנפגעו בעקבות המצב הבטחוני

במסגרת הסיוע המוצע ללקוחותינו, בהתמודדות עם השלכות מלחמת "חרבות ברזל", אנו מאמצים את מתווה בנק ישראל.

בנק מרכנתיל נותן הקלה מעבר למתווה בנק ישראל, ומעניק פטור מלא מתשלומי משכנתא, ל-6 חודשים, ללקוחות תושבי העוטף המתגוררים במרחק של 0-7 ק"מ מרצעות עזה, באופן אוטומטי, ללא צורך בפנייה לבנק.

ההקלות הזמינות לכל אחת מקבוצות הלקוחות:

1. לקוחות המתגוררים, או בעלי עסקים הממוקמים, במרחק של עד 7 ק"מ מרצועת עזה (בהתאם לרשימת הישובים המפורטים), זכאים ל:

• ויתור על תשלומי המשכנתא למשך 6 חודשים​
• פטור גורף מעמלות מסוימות, עבור כל הפעולות הבנקאיות, למעט פעולות במט"ח, ני"ע וסחר חוץ, לתקופה של 3 חודשים
  פירוט לגבי פטור מעמלות בתחתית העמוד 
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש של משקי הבית/עסק , עד סכום של 10,000 ₪, למשך 3 חודשים, בהתאם למסגרת המאושרת בחשבון (הנמוך מביניהם).
• דחיית תשלומי הלוואות, הקיימות בחשבון הלקוח.ה, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית, לפי הפירוט:
  • הלוואות משקי בית –דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 100,000 ₪.
  • הלוואות עסקים (בעלי מחזור הכנסות של עד 25 מ' ₪) – דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 2,000,000 ₪  

2. לקוחות המתגוררים, או בעלי עסקים הממוקמים, במרחק של 7 ק"מ עד 30 ק"מ מרצועת עזה, זכאים ל:

• פטור גורף מעמלות מסוימות, עבור כל הפעולות הבנקאיות, למעט פעולות במט"ח, ני"ע וסחר חוץ, לתקופה של 3 חודשים
  פירוט לגבי פטור מעמלות בתחתית העמוד 
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש של משקי הבית/עסק , עד סכום של 10,000 ₪, למשך 3 חודשים, בהתאם למסגרת המאושרת בחשבון (הנמוך מביניהם)
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית לפי הפירוט:​
  • הלוואות משקי בית –דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 100,000 ₪.
  • הלוואות עסקים (בעלי מחזור הכנסות של עד 25 מ' ₪) – דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 2,000,000 ₪  

3. לקוחות שפונו מביתם על ידי גורם רשמי (כולל מפונים מאזור הצפון בהתאם לרשימה המפורטת מטה), זכאים ל:

• פטור גורף מעמלות מסוימות, עבור כל הפעולות הבנקאיות, למעט פעולות במט"ח, ני"ע וסחר חוץ, לתקופה של 3 חודשים
  פירוט לגבי פטור מעמלות בתחתית העמוד 
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש של משקי הבית/עסק , עד סכום של 10,000 ₪, למשך 3 חודשים, בהתאם למסגרת המאושרת בחשבון (הנמוך מביניהם)
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית, לפי הפירוט:
  • הלוואות משקי בית –דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 100,000 ₪.
  • הלוואות עסקים (בעלי מחזור הכנסות של עד 25 מ' ₪) – דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 2,000,000 ₪  

4. לקוחות המשרתים במילואים ומגויסי צו 8 זכאים ל: 

• פטור גורף מעמלות מסוימות, עבור כל הפעולות הבנקאיות, למעט פעולות במט"ח, ני"ע וסחר חוץ, לתקופה של 3 חודשים
  פירוט לגבי פטור מעמלות בתחתית העמוד 
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, בהתאם להצהרה, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית, לפי הפירוט:
  • הלוואות משקי בית –דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 100,000 ₪.
  • הלוואות עסקים (בעלי מחזור הכנסות של עד 25 מ' ₪) – דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 2,000,000 ₪  

5. לקוחות בעלי.ות קרבה ראשונה (בני זוג, הורים וילדים) לחללי המלחמה או לחטופים או לנעדרים, זכאים ל:

• פטור גורף מעמלות מסוימות, עבור כל הפעולות הבנקאיות, למעט פעולות במט"ח, ני"ע וסחר חוץ, לתקופה של 3 חודשים
  פירוט לגבי פטור מעמלות בתחתית העמוד 
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש של משקי הבית/עסק , עד סכום של 10,000 ₪, למשך 3 חודשים, בהתאם למסגרת המאושרת בחשבון (הנמוך מביניהם)
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, בהתאם להצהרה, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית, לפי הפירוט:
  • הלוואות משקי בית –דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 100,000 ₪.
  • הלוואות עסקים (בעלי מחזור הכנסות של עד 25 מ' ₪) – דחיית תשלומים בהלוואות שיתרתן המצטברת לא עולה על 2,000,000 ₪  

6. הטבות נוספות למגוייסי צו 8 ותושבי העוטף עד 40 ק"מ מרצועת עזה 

• אשראי בחשבון העו"ש – הגדלת מסגרת העו"ש ב 10% ולפחות ב 2000 ₪.
• הלוואה בריבית פריים – הלוואה עד 25 א' ₪ לתקופה של עד 24 חודשים בריבית פריים בלבד. אפשרות לדחיית תשלומים ל 6 חודשים בתוך תקופת ההלוואה
  בכפוף לתנאי הבנק.

לפירוט המלא של ההבהרות והתנאים המשפטיים בנושא ההקלות לחצו כאן>

צרו עמנו קשר בדרך הנוחה לכם:

• לקוחות המנהלים את החשבון בדיגיטל (באתר או באפליקציה) הקליקו להגשת בקשה להקלות  
   
• לקוחות שאינם מנהלים את החשבון בדיגיטל ו/או לקוחות עסקיים להגשת בקשה השאירו פרטים בטופס בתחתית העמוד ואנו ניצור עמכם קשר.
   
• לקוחות המעוניינים להגיש בקשה עבור צד ג' - פתחנו עבורכם מוקד חירום במטרה לתת שירות וסיוע במקרים דחופים בטלפון 076-8058700.
  המוקד פעיל בימים א' -ה' בין השעות 08:00-16:00 וביום ו' בין השעות 08:00-13:00.
   
• לקוחות שאינם מנהלים את חשבונם בדיגיטל (אתר או אפליקציה) ומעוניינים להגיש בקשה לדחיית תשלומי משכנתא 

הקלות בספירת שיקים ללא כיסוי

לפרטים התקשרו לבנקאים שלנו במוקד 3477*
בהתאם לתקנות מקילות, שיקים ללא כיסוי, לא יספרו לעניין להגבלת החשבון, עבור לקוחות מקבוצות אוכלוסיות, העונות לקריטריונים ושזכאיות להקלות.

באשר לשיק שסורב בין התאריכים: 31.10.23-7.10.23, יגרע לצמיתות מרשימת השיקים המסורבים באופן אוטומטי, עבור כלל לקוחות הבנק.
לטיפול בשיק שסורב בין התאריכים: 30.11.23-1.11.23 - יש לפעול בהתאם למפורט בקובץ המצורף
לפרטים ובירור זכאות > 

פנו לבנקאים שלנו במוקד 3477* או לבנקאים בסניף.

הקלות והטבות לכלל לקוחות הבנק:

לאור המצב הביטחוני ועל מנת לסייע ללקוחותינו בשעות הקשות, אישרנו סדרת הקלות באשראי ופתרונות פיננסיים, לכלל לקוחות משקי הבית והעסקים הקטנים.

בנוסף, אנו פועלים כל הזמן, לגיבוש ויישום מהלכים נוספים, שיכולים לסייע. 

לדחיית תשלומי משכנתא ללקוחות מעל 7 ק"מ מהרצועה ניתן להתקשר 076-8044701
הבנקאים שלנו זמינים עבורכם גם במוקדי השירות בטלפון: 03-9439343 |  3477* בימים א-ה בשעות: 8:00-16:00 וביום ו' בשעות: 8:00-13:00 

חשוב לדעת,

• לרשימת הישובים המוגדרים על פי מתווה בנק ישראל לחצו כאן> (תאריך העדכון 31/10/23)

• פטור מעמלות  – הלקוחות הזכאים, שחל עליהם תעריפון הבנק ליחיד/עסק קטן, יהיו זכאים לפטור מעמלות בגין פעולות אשר יבוצעו בתקופה הנ"ל. עמלות הבנק הכלולות בפטור מפורטות בתעריפון הבנק ליחיד/ עסק קטן בחלק 1 - חשבון עו"ש, חלק 2- מידע הודעות והתראות, חלק 3- אשראי (למעט עמלת ערבות בנקאית), חלק 6 – כרטיסי אשראי (למעט עמלות בגין עסקאות במט"ח, משיכת מט"ח בחו"ל, רכישת מט"ח מחו"ל), חלק 9- עמלות משיכת מזומן ממכשיר מרוחק. לתשומת לבך - ביחס לחלק מן העמלות הפטור יוענק בדרך של זיכוי החשבון בגין החזר סכום העמלה שחויב.
• לקוחות מקבוצת האוכלוסייה הזכאית להצעה -מקום מגורי הלקוח או בית העסק, לפי הכתובת הרשומה בחשבון הבנק.
• אוכלוסיית המפונים מביתם - לפי המידע שנמסר לבנק בעניין זה, ע"י רשויות מוסמכות במדינת ישראל. 
• קירבה ראשונה לנפגעים, חטופים ונעדרים  ומשרתי מילואים ומגויסי צו 8 - על בסיס הצהרת לקוח, באופן שיפורסם על ידי הבנק.
• משכנתא = בהתייחס לדירה ראשונה או משפרי דיור.
• לקוח שחשבונו נמצא בפיגור - בקשה לדחיית תשלומים תיבחן לגופה ולבנק שיקול דעת אם להיענות לה במלואה, או בתנאים, או לסרב לביצועה ובהתחשב במשך הפיגור שכבר קיים בהלוואה.
• האמור לא חל על לקוחות בטיפול משפטי.
• אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל.