מידע כללי

היחידה לפניות הציבור

אנו בבנק מרכנתיל, חרטנו על דגלנו למידה, צמיחה ושיפור מתמיד.

על כן אנו מייחסים לפניותיכם חשיבות ראשונה במעלה. כל פנייה מטופלת על ידי צוות מקצועי העושה כל מאמץ לטפל ביסודיות, מקצועיות, זריזות ואמינות במקביל ליחס אישי ואדיב.

ליחידה לפניות הציבור ניתן לפנות בתלונות הקשורות ליחסים שבין הבנק ללקוח.

בכל בעיה, בקשה ו/או תלונה אנו נשמח לעמוד לשירותך.

ניתן לפנות ליחידה לתלונות הציבור בדרכים הבאות:

כתובתנו: דרך מנחם בגין 125, תל אביב מיקוד 6701201

טלפון: 076-8044151 או 076-8044555

פקס: 076-8044787

כתובת מייל: pniotz@mdb.co.il

PDF לאמנת השירות לחץ כאן

PDF דיווח לציבור - למידע על הטיפול בתלונות לשנת 2017 לחצו כאן

PDF דיווח לציבור – למידע על הטיפול בתלונות לשנת 2016 לחצו כאן

מערכת איתור סניפים מאפשרת לך לאתר סניף בקלות ובמהירות.