ערוצי התקשרות

מרכנתיל TOUCH

השירות מאפשר ללקוחות מרכנתיל@באינטרנט להזדהות בכניסה לאפליקציית מרכנתיל באמצעות טביעת אצבע בלבד, ללא צורך בהקלדת ת.ז., סיסמא וקוד מזהה.

לקוח שמפעיל את השירות, יכול להמשיך ולהשתמש גם בשלושת פרטי הזיהוי הקיימים.

  • השירות ניתן ללקוחות פרטיים בעלי מכשירי אייפון 5S ומעלה ובעלי מכשירי אייפד מבית APPLE בעלי חיישן Touch ID
  • ועכשיו חדש במרכנתיל! שירות מרכנתיל Touch באפליקצייה גם לבעלי מכשירי אנדרואיד - בעלי מערכת הפעלה גרסת 6.0 ומעלה, בעלי חיישן טביעת אצבע העומד בדרישות האבטחה שהוגדרו על ידי Google.

 

לתשומת ליבך:

ביצוע פעולות העברה לצד ג' וביצוע קנייה ומכירה של ניירות ערך - יחייבו הזנת סיסמא.

איך מצטרפים לשירות מרכנתיל TOUCH?

לפני ההצטרפות יש לוודא שמוגדר במכשירך קוד גישה אישי וטביעת האצבע שלך.

  • נכנסים לאפליקציית מרכנתיל ולוחצים על "תפריט" (מצד ימין למעלה) 
  • בוחרים הגדרות ושירותים
  • בוחרים ב"מרכנתיל Touch"
  • מאשרים את תנאי השירות ומצטרפים.
  • שירות מרכנתיל Touch יופעל החל מהכניסה הבאה לאפליקציה.

בהצלחה!

 

חשוב לדעת!

  • שירות "מרכנתיל TOUCH" מתבסס על טביעת האצבע המוגדרת במכשירך.

  • בנק מרכנתיל אינו שומר את טביעת האצבע שלך, טביעת האצבע נשמרת במכשירך בלבד.

  • לא ניתן להרשם לשירות "מרכנתיל TOUCH" באם מוגדרים במכשירך טביעות אצבע של אנשים נוספים.

  • יש למחוק את טביעות האצבע שאינן שייכות לך ורק לאחר מכן ניתן יהיה להצטרף לשירות.

  • לאחר הצטרפות לשירות "מרכנתיל TOUCH" אין להוסיף במכשירך טביעות אצבע שאינן שייכות לך.

  • כניסה למכשירך ע"י טביעות אצבע של אנשים אחרים - לא תתאפשר, היות וכל טביעת אצבע המוגדרת במכשירך יאפשר כניסה גם לאפליקציית מרכנתיל.

  • גם לאחר הגדרת כניסה באמצעות טביעת אצבע, עדיין ניתן לבחור את אופן הכניסה לחשבונך - באמצעות ת.ז., סיסמא וקוד מזהה או באמצעות טביעת אצבע.

  • קיבלת מכשיר של מישהו אחר שרשום לשירות?
    יש להסיר את אפליקציית מרכנתיל ולהסיר את טביעות האצבע הקיימות במכשיר (מתפריט ה"הגדרות" של המכשיר), רק לאחר מכן יש להגדיר טביעת אצבע שלך במכשיר ולהתקין את אפליקציית מרכנתיל מחדש.

  • באם נגנב או אבד מכשירך, או מסרת המכשיר לאדם אחר - החלפת סיסמא ו/או קוד מזהה תמנע אפשרות הזדהות עם טביעת אצבע בכל המכשירים.

  • בכל מכשיר יכול להירשם לשירות "מרכנתיל TOUCH" אדם אחד בלבד.

  • ניתן להירשם לשירות "מרכנתיל TOUCH" ממספר מכשירים השייכים לך, בתנאי שבמכשירים אלו מוגדרת טביעת האצבע שלך בלבד.

  • מטעמי אבטחת מידע יש להזין ת.ז., סיסמא וקוד מזהה בביצוע הפעולות שלהלן:
    - פעולות העברה לצד ג'
    - קנייה ומכירה של ניירות ערך.

  • במקרה בו המערכת לא תזהה את טביעת האצבע שלך - תוצג הודעה ולאחריה ניתן יהיה להכנס לחשבון עם הקשת ת.ז., סיסמא וקוד מזהה.

  • באם ביטלת את קוד הגישה למכשיר, הרישום לשירות "מרכנתיל TOUCH" יתבטל אוטומטית.

ביטול השירות:

בתפריט "הגדרות" באפליקציה יש להעביר את מקש "מרכנתיל TOUCH" למצב "לא פעיל". - יש לבצע זאת בכל המכשירים בהם הותקן השירות (יש להעביר למצב "לא פעיל" בכל מכשיר בנפרד).

עליך לזכור את פרטי הזיהוי הנוספים - סיסמא וקוד מזהה, כדי שתוכל להכנס לאתר האינטרנט, לבצע פעולת העברות לצד ג' או לבצע פעולה בניירות ערך.

 ניתן לפנות למוקד התמיכה: 03-9439343 או 3477*

 

תנאי ההצטרפות לשירות מרכנתיל TOUCH

  • הנך מצהיר/ה כי המכשיר הינו מכשירך האישי וכי במשך כל תקופת השימוש בשירות "מרכנתיל TOUCH" טביעות האצבע שלך הינן היחידות המוגדרות / שתוגדרנה במכשיר.
    הפרה של האמור חושפת את חשבונך לסיכון של כניסת אנשים שאינם מורשים לחשבונך.
  • טביעות האצבע הרשומות במכשירך יאפשרו גישה לחשבונך ללא צורך באמצעי גישה נוספים (ת.ז, סיסמה וקוד מזהה).
  • במידה ומוגדרות במכשיר טביעות אצבע של אנשים אחרים לשימושים אחרים (פתיחת המכשיר, גישה לחנות וכו'), יש לבטל טביעות אצבע אלו בטרם הרישום לשירות "מרכנתיל TOUCH".
  • ההצטרפות לשירות "מרכנתיל TOUCH" אינה מבטלת את האפשרות להזדהות באמצעות ת.ז, סיסמה וקוד מזהה.
  • במקרה של אובדן ו/או גניבת מכשירך יש להחליף סיסמא בחשבונך באופן מיידי.
  • במקרה של העברת המכשיר לאחר - לפני העברת המכשיר עליך להתנתק מהשירות במכשירך (דרך תפריט הגדרות באפליקציה).
  • במקרה של החלפת סיסמא או קוד מזהה, בכניסה הראשונה לחשבונך יהיה עליך להקליד קודם את הסיסמא ואת הקוד המזהה.
  • לידיעתך, טביעות האצבע שלך אינן נשמרות במאגרי הבנק.
  • ניתן להתנתק מהשירות בכל רגע באמצעות כניסה ל"הגדרות" בתפריט האפליקציה.
  • כאשר תבטל את קוד הגישה למכשירך, תנותק באופן אוטומטי מהשירות.
  • ניתן יהיה לחזור ולהצטרף לשירות לאחר הגדרת קוד גישה במכשיר.
  • שירות "מרכנתיל TOUCH" קיים רק במכשירים התומכים בזיהוי באמצעות טביעת אצבע.